Trang chủ Công cụ vChat – công cụ chat trực tiếp với khách hàng trên website

vChat – công cụ chat trực tiếp với khách hàng trên website

bởi Thạch Phạm
22 bình luận 5363 views
Khuyến mãi hosting

Ngoài các công cụ chat chăm sóc khách hàng nổi tiếng trên thế giới như Zopim ,Subiz (của Việt Nam) thì có lẽ bạn cũng không cần quá băn khoăn cho việc tìm kiếm một lựa chọn để chăm sóc khách hàng trực tiếp trên website thông qua hình thức chat. Nhưng điểm chung giữa công cụ Zopim và Subiz lại có khung giá hơi cao so với những người có thu nhập trung bình nên trong bài này, một độc giả của Thachpham.com xin giới thiệu đến các bạn một công cụ khác tương tự Subiz và Zopim mà lại hoàn toàn miễn phí (đang thử nghiệm), đó là vChat – cũng là một sản phẩm “Made in Vietnam“. Tuy nhiên, hiện tại vChat chưa hỗ trợ tính năng nhiều hỗ trợ viên cùng nhau hỗ trợ khách hàng, nhưng hy vọng nó sẽ có trong tương lai.

vchat

Về demo, các bạn có thể xem trực tiếp tại hai địa chỉ website của tác giả bài này đó là http://congtyxklduytin.com và http://samperfume.com/.

Các tính năng hữu ích của vChat

1. Chat trên trình duyệt

vchat-chattrinhduyet

Không yêu cầu cài đặt bất cứ chương trình gì, đơn giản bạn chỉ cần login vào tài khoản Vchat và chat. Chat trên trình duyệt không chỉ nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết. Đặc điểm này cũng giống như hai công cụ đình đám mà mình có kể tên ở trên.

2. Tùy biến cửa sổ chat

vchat-tuybien

Bạn chủ động cài đặt được kích thước, chủ đề, màu sắc, logo cũng như lời chào mừng để có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của khách truy cập thông qua các tùy chọn tích hợp sẵn trong trang điều khiển.

3. Quản lý khách truy cập thông minh

Quản lý và nhận diện khách hàng tiềm năng thông qua những thông tin hữu ích như địa điểm của khách truy cập (quốc gia, thành phố), khách đang ở trang web nào. Từ đó, bạn có thể chọn được cách tiếp cận tốt nhất để bắt đầu cuộc trò chuyện.

vhcat-quanlykhach

Những thông tin , cuộc chat về khách truy cập được lưu lại (trong Dashboard và dữ liệu Google Analytics), bạn có thể sử dụng cho những chiến dịch hay kế hoạch Bán hàng và Marketing trong tương lai.

4. Xem tin nhắn offline

Khi bạn không online, khách truy cập vẫn có thể để lại tin nhắn thông qua một form sẵn. Form này có thể yêu cầu khách để lại email, tên, số điện thoại. Sau khi bạn truy cập vào vchat.vn, bạn có thể đọc các tin nhắn offline một cách dễ dàng.

5. Chủ động trao đổi khách hàng

Vì Vchat có thể theo dõi khách hàng đang xem ở trang nào của website .Bạn có thể tự động cài đặt khách hàng truy cập thời gian bao lâu chủ động mời chat. Hoặc nếu có nhân viên bạn có thể chat với khách hàng tăng khả năng được bán hàng.

Với 1 tài khoản Vchat bạn có thể dùng được rất nhiều website, như giới thiệu ở trên 2 website của tôi đều dùng chung 1 tài khoản vchat khách hàng truy cập trang nào đều báo nguồn.

6. Hỗ trợ đa nền tảng (Mobile App, Mac, Windows,..)

vchat-danentang

Không nhất thiết bạn phải quản lý các cuộc hội thoại với khách hàng trên giao diện web, bạn có thể sử dụng những ứng dụng di động riêng của vChat để quản lý và chat với khách hàng ngay cả khi bạn không online trên máy tính.

Hoặc vì lý do nào đó bạn không thích nền tảng web, bạn có thể tải ứng dụng của vChat về máy tính vì nó có hỗ trợ phần mềm riêng dành cho hệ điều hành Windows và Mac OSX.

Cách tích hợp vChat vào website

Trước hết bạn cần vào đây để đăng ký một tài khoản tại ID Vật Giá (vì vChat là của họ mà), bạn có thể dễ dàng đăng ký thông qua tài khoản Google hoặc Facebook. Đăng ký xong nó sẽ tự chuyển bạn đến trang quản trị vchat.vn, mà nếu không có thì bạn truy cập vào lại rồi đăng nhập.

Bạn rê chuột vào menu Tích hợp trên menu và chọn Lấy mã nhúng.

vchat-laymanhung

Sau đó bạn copy cái mã nhúng Javascript và chèn vào mã nguôn website, ở WordPress bạn có thể chèn vào tại Appearance -> Editor -> footer.php và chèn vào cuối file đó, hoặc thậm chí bạn có thể vài Widgets và thêm một widget Text vào sidebar rồi copy mã nhúng vào.

vchat-copymanhung

Okay, bây giờ bạn có thể kiểm tra trên website mình đã xuất hiện khung chat chưa Đừng quên xóa hết cache nếu bạn có sử dụng plugin cache để khách có thể thấy được khung chat mà liên lạc với bạn nhé.

Hy vọng với một công cụ kiêm dịch vụ mới này, bạn sẽ có thêm một sự lựa chọn tốt trong việc tìm kiếm giải pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến và quan trọng là tiết kiệm ngân sách.

22 bình luận

Có thể bạn quan tâm

0 0 vote
Article Rating
guest
22 Comments
mới nhất
cũ nhất đánh giá nhiều
Inline Feedbacks
View all comments
Liêm Thùy

Chào Anh,
Mua hosting có chức năng “Hỗ trợ qua Chat: Có” của InmotionHosting. Có phải là chức năng hỗ trợ chat với KH qua Web không ah. Mong anh phản hồi sớm. Thanks!

Đặng Tin

Anh em nào giỏi lập trình, giúp mình chèn vchat vào website với ạ.

Phương

Mình đã dùng vchat rồi, phần mềm này của vật giá hay bị lỗi lắm. Bạn muốn cài thì liên hệ mình. lephuong.nb88@gmail.com

Liên Hợp

Sử dụng vchat có ảnh hưởng gì đến website không? vì trên mạng có nhiều code Live chat có chèn mã không tốt.

Van Tri

Cho mình hỏi là khi khách để lại tin nhắn thì nó sẽ xuất hiện ở đâu vậy

Minh

cái này đâu có miễn phí đâu nhỉ. sao mình dùng nó yêu cầu trả phí

ngoc nguyen

Hiện có cho dùng thử free trong 1 tháng đó bạn,dùng trả phí thì có thêm nhiều chức năng tối ưu hơn

Lữ Hoàng Hải

Mọi người cho mình hỏi cái này ví dụ khách hàng có thể chọn chat và nhiều hỗ trợ viên được không ???

thúy

Ad ơi cho mình hỏi với, do mình không thích giao diện reponsive trên thiết bị di động mà khi add code này vào thì nó chuyển website mình sang giao diện reponsive trên thiết bị di động nhìn không được đẹp, ad có cách nào sửa code lại loại bỏ phần reponsive đó không?

ngọc

Add ơi, cho mình hỏi, làm cách nào để xóa tin nhắn sai lúc mà mình chát với khách vậy ạ?

Bích Nhung

E không biết chèn code vào chân trang trên google sites ạ. Anh giúp e với =(

CHu Đức Duy

anh cho e hỏi cách gỡ cài đặt cái Vchat này được ko ạ? e có thử xóa code trong file footer.php nhưng vẫn ko thấy hết ạ. Cảm ơn anh !

Trần Văn Tới

Chào bạn phạm!mình đang cần mua host va domain mới cho website nhưng không biết công ty nào bán chất lượng và giá cả hợp lý nữa.Mình cũng đã tìm hiểu rất nhiều nhà cung cấp host và domain rồi nhưng cũng phân vân lắm.Mong bạn phạm giúp đỡ và tư vấn cho mình nha!

Phong

Vào link liên hệ với page này thử xem sao bạn. Mặc dù mới hoạt động nhưng mình đã đăng ký và có domain rồi. http://ouo.io/hUlOTP

Lê Thanh

Dc đó

Chien

Chào bạn!
Mình đang làm reseller cho Truehost.
Bạn có thể liên lạc mình nha!

Chien

Skype: vanchien.tech

22
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x