Trong bài hướng dẫn tạo email theo tên miền riêng với dịch vụ Zoho Mail, mình thấy có rất nhiều bạn đang gặp phải một vấn đề đó là nếu có gửi email trực tiếp qua địa chỉ với tên miền riêng thì nhận được, còn nếu sử dụng một số form liên hệ trên website và thiết lập email theo tên miền riêng để nhận mail thì không nhận được.
Sở dĩ nó có chuyện kỳ cục vậy là bởi vì nếu bạn sử dụng cPanel làm bảng điều khiển quản trị host (thường thấy ở các dịch vụ Shared Host) thì máy chủ sẽ kết nối với tên miền thông qua các bản ghi DNS trong thiết lập của cPanel, và sẽ gặp phải nếu bạn sử dụng dịch vụ DNS trung gian vì thực tế máy chủ vẫn sẽ không tìm được các bản ghi dành cho email mà bạn đã thiết lập.
Để khắc phục lỗi này, bạn hãy truy cập vào cPanel -> MX Entry.
Sau đó bổ sung các bản ghi MX của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
Như vậy là xong. Đúng ra bản thân mình cũng không nghĩ đến nguyên nhân này mà chỉ tình cờ khi cấu hình cho một website trên cPanel thì mới phát hiện ra, nên mình hy vọng nếu bạn có gặp tình trạng tương tự thì sẽ biết nguyên nhân ở đâu và khắc phục nó.
